Часть 1. Прилегающая территория
Нельзя не согласиться с утверждением г-на Лещева В., высказанным им в статье Об использовании систем видеонаблюдения в розничной торговле, – Современные технологии видеонаблюдения являются обязательным элементом комплексной системы безопасности торгового предприятия, реальным инструментом в предотвращении противоправных действий и доказательстве фактов нанесения ущерба. (журнал Технологии защиты № 5, 2008 г.).
Однако при осуществлении монтажа и дальнейшего практического использования системы видеонаблюдения в торговом предприятии, важен вопрос, на который в-первую очередь должен ответить руководитель службы безопасности, – установка видеонаблюдения, это обязательный элемент и составная часть технических средств обеспечения безопасности, который априори должен присутствовать на торговом объекте. (Просто потому, что так положено, у всех есть и т.д.). Или это все таки система, посредством которой руководитель СБ, действительно планирует сократить потери торгового предприятия.
При монтаже системы видеонаблюдения учитываются многие факторы, – это формат торгового предприятия (гипермаркет, супермаркет, дискаунтер, магазин у дома, бутик, ларек и т.д.), предполагаемое наличие или отсутствие постоянного поста операторов системы видеонаблюдения (далее СВН), предполагаемая стоимость проекта, наличие или отсутствие на объекте системы контроля управления доступом (далее СКУД) и системы контроля кассовых операций (далее СККО) и иные обстоятельства. 
Данная статья призвана рассмотреть именно практические аспекты использования СВН в торговом предприятии, по этому читатель не увидит здесь технических терминов и характеристик составных элементов системы. Чтобы, все таки определить примерные характеристики объекта на примере которого попытаемся рассмотреть эти вопросы, будем ориентироваться на гипермаркет среднего формата, от 5 до 8 тыс.кв. метров (от 18 до 40 кассовых узлов), на котором отсутствуют СКУД и СККО, но имеется постоянный пост операторов системы видеонаблюдения.
В рамках рассматриваемых вопросов мы будем ориентироваться на изложение следующих моментов:
– места установки камер и зоны предполагаемого контроля,
– предполагаемый приоритетный режим использования соответствующей камеры, – наблюдение в режиме реального времени, или просмотр записей архива СВН для разбора и контроля ситуации постфактум (пост-событийный контроль),
– некоторые правовые и организационные вопросы использования.
Для удобства изложения вопросов, условно разделим гипермаркет на несколько больших зон, подлежащих контролю посредством СВН:
– прилегающая территория (уличные камеры видеонаблюдения),
– входная и прикассовая зона,
– непосредственно торговый зал гипермаркета,
– административно-бытовые, подсобные помещения и производственные цеха(при наличии подразделения собственного производства),
– грузовая зона (зона погрузки/выгрузки и складирования товара, – дебаркадер).
Прилегающая территория
Видеоконтроль данной территории является составной частью СВН гипермаркета в том случае, когда гипермаркет расположен в отдельном здании, а не на территории торгового комплекса. Исключением могут являться случаи, когда торговое предприятие является якорным арендатором площадей торгового комплекса или само является арендодателем торговых площадей.
Важным моментом, который необходимо учитывать при размещении камер наружного видеонаблюдения, является место их установки. Монтаж камер непосредственно на здании может существенно снизить стоимость проекта, поскольку вынос камер на элементы инженерно-строительных и иных объектов, расположенных на определенном удалении от здания связан с дополнительными расходами. К сожалению, этого не всегда возможно избежать.
Наружные видеокамеры призваны контролировать следующие зоны:
1) Зона центрального входа в гипермаркет
Как раз эту камеру приходиться, как правило, устанавливать на некотором удалении от здания (на элементах рекламных баннеров, столбах освещения, стенах рядом стоящих зданий и т.д.) Входную видеокамеру можно устанавливать даже на световые короба, однако нужно помнить, что они могут давать нежелательную засветку. Видеокамера должна охватывать непосредственно центральный вход в гипермаркет, прилегающие подъездные пути, часть парковки автотранспорта в непосредственной близости от центрального входа, объекты, расположенные в районе центрального входа, – банкоматы, строения для хранения покупательских тележек и т.д. Чаще, используются архивные записи данной камеры. Однако в некоторых случаях, для оперативного реагирования, рекомендуется использовать данную камеру в режиме реального времени. В частности, в случае, если внешняя инкассация магазина осуществляется через центральный вход, предпочтительнее, чтобы оператор контролировал ситуацию около инкассаторской машина с момента ее прибытия, до отъезда с территории парковки.
2) Парковка автотранспорта
Место установки камер для контроля данной зоны определяется в каждом конкретном случае индивидуально, с учетом особенностей прилегающей местности. Рекомендуемое размещение, – на углах здания, ориентировав таким образом, чтобы зоны контроля частично перекрывали друг друга. Высота, на которой монтируются камеры, определяется с учетом возможности их последующего технического обслуживания. Кроме того, необходимо предусмотреть возможность их хищения. Соответственно рекомендуемая оптимальная высота, – 3,5 4 метра. Угол направленность выбирается с учетом того, чтобы избежать засветки от естественных источников света, а так же от возможных бликов близ расположенных светоотражающих элементов. Как правило, – в режиме реального времени камеры контролирующие парковку не используются. Чаще архив записей данных камер бывает востребован в случаях ДТП, происходящих на контролируемой территории и в случаях конфликтных ситуаций и нарушений общественного порядка. В режиме реального времени они могут использоваться оператором для контроля ситуации на парковке в дни или часы пиковых посещений покупателей, для определения необходимости выставления дополнительных сотрудников, осуществляющих регулировку автотранспорта.
3) Противопожарные (эвакуационные) выходы
Необходимость видеоконтроля противопожарных выходов обусловлена тем, что, в соответствии с требованиями пожарных инспекций, они должны быть открыты (точнее не заперты) во время посещения торгового объекта покупателями. Что вызывает риск возможных хищений товара посредством выхода через них покупателей с неоплаченным товаром. Иногда, хотя это и запрещено, практикуется прием через них товара, в случае если заняты все грузовые ворота дебаркадера. Установка видеокамер для контроля противопожарных выходов осуществляется с учетом наличия видеоконтроля этой зоны посредством иных видеокамер, контролирующих центральный вход, парковку или периметр. Иногда они попадают в зону контроля камер, установленных внутри гипермаркета. Соответственно, зачастую необходимость отдельных камер для контроля рассматриваемой зоны отпадает. Поскольку, как было отмечено, имеется возможность, через противокражные ворота совершать хищения (к сожалению, в моей практике такие случаи бывали, товар вывозили целыми тележками), существует необходимость с определенной периодичностью осуществлять контроль этой зоны в режиме реального времени.
4) Служебный вход в гипермаркет
Видеоконтроль служебного входа в гипермаркет является обязательным, поскольку это одна из потенциально опасных зон с точки зрения возможности несанкционированного проникновения здание гипермаркета. Видеоконтроль осуществляется посредством камеры наружного наблюдения, установленной, как правило, непосредственно над входом, на стене здания или его выделяющихся элементов. Как правило, используются архивные записи данной камеры по разбору нештатных ситуаций, произошедших в ночное время. Кроме того, посредством видеоконтроля этой зоны, можно отследить своевременность прибытия и убытия комиссии по открытию-закрытию гипермаркета, несанкционированные контакты сотрудников гипермаркета с посторонними лицами, факты нарушений требований внутриобъектового режима и т.д.
5) Периметр здания
На практике, – реже всего контролируемая зона. Тем не менее, камеры для ее контроля в общую систему видеонаблюдения гипермаркета должны быть включены. Монтируются они обычно по аналогии с камерами, контролирующими парковку автотранспорта, то есть по углам здания, на высоте 3,5 4 метров. Если по контролируемой стороне здания не имеется более важных подконтрольных объектов (например противопожарных выходов), бывает вполне достаточно одной камеры на сторону. Если необходим более детальный контроль, устанавливают две камеры, ориентированные друг, навстречу другу. В режиме реального времени практически не просматриваются. При необходимости используются архивные записи.
6) Зона разгрузки автотранспорта поставщиков
Зона, подлежащая обязательному видеоконтролю. Выбор места установки и количества видеокамер обуславливается, в-первую очередь, количеством грузовых ворот и их конфигурацией. Предпочтительнее, чтобы технические характеристики камер позволяли увидеть государственный номер автомашин, находящихся в зоне контроля. Так же желательно, чтобы камеры были цветными, варифокальными и с инфракрасной подсветкой. Как правило, видеокамеры для осуществления контроля этой зоны приходиться устанавливать на некотором расстоянии от здания гипермаркета, на элементах инженерно-строительных и иных объектах, – опорах линий электропередач, осветительных столбах и т.д. на высоте 4 5 метров. Установка камер непосредственно на здании допускается при наличии не более 3 грузовых ворот. Камеры должны быть ориентированы таким образом, чтобы уверенно контролировать зоны, прилегающие к каждым грузовым воротам, а так же зону, на которой располагается автотранспорт, ожидающий разгрузки. Однако камеры предпочтительнее располагать под небольшим углом, чтобы автотранспорт, находящийся на разгрузке не закрывал полностью обзор открытых грузовых ворот. Данная зона может контролироваться как в режиме реального времени, так и в режиме просмотра архива записей СВН. Практикуется активное использование данных камер должностными лицами гипермаркета, – заместителем директора, директором, управляющим, в режиме реального времени, для определения должной организации процесса приема автотранспорта поставщиков. Службой безопасности записи камер, контролирующих указанную зону, используются для разбора по фактам хищений персоналом и поставщиками, выявления фактов нарушения пропускного и внутриобъектового режима, нарушений общественного порядка и т.д.
Технические характеристики камер наружного наблюдения должны позволять использовать данные камеры в любое время года, соответственно должны быть защищены от активных перепадов температур, осадков, других погодных условий, и иных факторов, могущих повлиять на их нормальное функционирование.
Продолжение следует.
Виктор Николаевич Белов
Оцените статью!