Через онлайн-сервисы в «Россети Юг» с января по июнь 2024 года поступило 28,8 тыс. обращений, что на 17% превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Доля таких обращений в общем числе составила 17,5%.
Всего в адрес компании поступило 164 тыс. обращений (+25%). Большая часть из них зарегистрирована в ростовском филиале — 68,4 тыс. Астраханский филиал обработал 64 тыс. обращений, волгоградский — 26,7 тыс. В Калмыцкий филиал клиенты обращались свыше пяти тысяч раз.
Через дистанционные каналы энергокомпания продолжает оказывать полный спектр услуг, включая оформление заявок на технологическое присоединение, перераспределение или увеличение мощности. Чаще всего потребители интересовались вопросами, связанными с подключением к сети, коммерческим учетом электроэнергии и предоставлением дополнительных услуг.
Напоминаем, что связаться со специалистами «Россети Юг» можно посредством Единого портала электросетевых услуг, через интернет-приемную, по единому номеру горячей линии 8 800 220 0 220.
Кроме того, по вопросам технологического присоединения можно записаться на онлайн-консультацию, подписаться на рассылку о плановых перерывах электроснабжения, а также оставить заявку на онлайн-урок по электробезопасности на сайте компании.
Источник: департамент связей с общественностью и СМИ ПАО «Россети Юг»
Источник новости:
Оцените статью!